| 查询的电话号码： | 12300 |
| 该电话号码属于： |
工业和信息化部电信投诉
（各省投诉专线） |
5.0分
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投诉到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工业和信息化部电信投诉介绍：
12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过 程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费 者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、 《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按 照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。电信用户申诉须知：
申诉条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；有明确的被申诉人；有具体的申诉请求和事实根据。
申诉内容：申诉人应详细填写包括：申诉人姓名、单位名称、通信地址、联系方式、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉理由、要求、事实根据；申诉日期。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。如对相关电信业务提供者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
1、用户的申诉问题超出电信服务质量范畴， 或者还没有向电信业务经营者进行过投诉。
2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，或相关申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的。
3、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
4、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的； 其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。
5、申诉人不是与申诉事项有直接利害关系的当事人；申诉材料中申诉人姓名或名称不实，缺少必要的有效的联系信息。
6、申诉内容不具体，事实不清楚，证据不足或理由不充分的。
2025-04-15 12:41
网友
留言：
我的这个号码已经用了十几年了，套餐也换过多次，有时候也没在意，上次觉得套餐不适合就降了套餐。打多次电话客服都说改不了，后来有一次打电话问，又说可以改套餐过了一段时间后说套餐改好了，还发了信息说套餐修改成功。结果这个月的套餐费还是扣的还是之前的套餐费。怎么能干这种欺骗消费者的事情。太过分了
2025-04-02 11:42
网友
留言：
13330626589用户，每个月套餐79元，没有路由器wifi完全无法使用，沟通了不给安装
2025-04-01 15:34
网友
留言：
中国移动宽带套餐霸王条款，要求使用三年取消，不然就要400元，由于本人早已离开当地，去年就申请更换过一次。但告知不行，现在已经多给了一年费用，还是对于我的要求置之不理
2025-03-29 18:41
网友
留言：
广东移动，买了张流量卡，商家说的十个月内10块不到一百多个G流量，到期后29块一个月，然后找商家继续续约就恢复原来的价格，价格套餐流量都不变。可是到期后商家不理我，29块一月就几个月，然后就是59一个月还把流量降到四十几个G。明码标价却胡乱收费，已经好几个月了。打移动客服，他们让我换套餐，说没有那个流量优惠了！我说他们收费问题他们说返还我40块钱话费，呵，我要的是那四十块话费吗？我要的是流量。你既然做不到就不要乱写，那样属于欺诈消费者，虚假宣传。
2025-02-17 17:05
网友
留言：
流量套餐费用太高，拨打10001不给予退订
2025-02-17 10:58
网友
留言：
中国电信，我到营业厅取消宽带 然后让电信客户经理联系协商哄骗我办了合约活动(数智四川平台)只是确认绑定1年有违约金，后续主副宽带合一起业务没有办理完，已套餐更变让我签3年协议，这个在事先协商中没有说明，退订需要赔一年违约金，也没有具体说明文件
2025-02-10 17:01
网友
留言：
我是河北邯郸的移动用户，我的宽带网里面含有电视服务，因为宿舍没电视，有几年没有用，现在需要接通电视，还要每个月加10元收视费，我班宽带的时候包含电视服务，现在还要加收视费，期盼解决！
2025-01-11 10:23
网友
留言：
中国联通，网络电视自动开通收费，IPTV 电竞服务扣费59元/月。山东联通用户18660171903。该网络2021年同样在我不知情的情况下扣我增值服务400多元，被找回，最后返还的话费。屡改屡犯，本次我要求返还现金。
2025-01-11 10:11
网友
留言：
中国联通公司，随意开通网络功能，侵犯用户的财产！我是山东济南联能用户，1月10日 被联通网络自行开通IPTV 电竞服务，扣费39元。打电话投诉说是遥控器开通的，根本不是我家中人员操作。纯属随意捆绑。2021年我在不知情的情况下，也是自动开通某些功能扣费400多元，被我发现返还的话费。
2024-10-18 13:35
网友
留言：
我在2024.08.08日在福建宁德霞浦办理一张移动手机卡，1 未明确说明移动卡的消费绑定（本人在办理时明确提出我要办理一张流量卡） 2 后发现这张卡背注册了微信账号（废本人所为，本人对这张卡仅打电话和流量使用，未开通或注册任何APP） 3 2024.10.18日上午约10点左右突然发现手机停机，本人以为是手机话费不足，发现后及时通过他人帮助充值100元，但迟迟不见复机。随机我关机重启后仍不能用。我随后打10086询问情况。10086回复短信说让我打开链接，但是打开时必须关掉Wifi。我尝试几次不行。向10086反馈在本人手机停机的状态下又不许使用Wifi，如何操作。10086一只不正面回复，反复推脱。说我手机号码异常使用，我想知道手机号码出售前，为什么不检查一下。要消费者来承担移动公司的失职。
近期关注电话(12300)的网友...
（试试看：查询自己的号码，看谁在关注）
2025-04-23 22:10
广东汕头（223.104.*.*）网友
2025-04-23 20:51
北京（219.143.*.*）网友
2025-04-23 19:13
北京（220.181.*.*）网友
2025-04-23 19:11
河南（106.34.*.*）网友
2025-04-23 19:10
福建南平（117.31.*.*）网友
2025-04-23 19:09
广东佛山（120.235.*.*）网友
2025-04-23 18:44
广东汕头（113.84.*.*）网友
2025-04-23 17:40
（111.55.*.*）网友
2025-04-23 17:18
四川成都（116.169.*.*）网友
2025-04-23 16:56
湖南邵阳（118.248.*.*）网友
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