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12306(查询列车车次、时刻、票价、余票等信息) |
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95105105(外地订票需加拨出发地区号) |
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www.12306.cn |
铁道部客户服务热线介绍:
12306是全国铁路统一客服电话号码,12306网是铁道部客户服务官方网站,提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站或打电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
2022-09-28 14:00
湖南省长沙市网友
留言:
显示之前已经有人使用我目前的手机号注册过, 现在连注册都没法注册,软件也无法使用,更没法进行解绑,希望可以尽快处理一下。
2022-09-28 12:32
河南省网友
留言:
我手机号码今年新办理的,下载这个软件时显示之前已经有人使用我目前的手机号注册过,
现在连注册都没法注册,软件也无法使用,更没法进行解绑,希望可以尽快处理一下。
2022-08-21 23:07
浙江省网友
纠错:
退票了的钱还没退换
2021-10-19 16:12
中国网友
纠错:
我10.19坐G2573从徐州东到睢宁身份证丢失,吕俊220104196609125516,谁捡到给我,多谢,电话13818852648
2021-09-14 17:03
河南省郑州市网友
标记 为 其他:
投诉齐齐哈尔-北京的T48次列车,12306网上订票,提前10天到最后一天均无硬卧下铺票、软卧下铺票;上车列车员检票时就主动推销软卧下铺;列车上的很多车乘客不得已,都在上车后补软卧下铺票。大家发现列车员直接POS机收款,并没给任何票据存根给乘客,直接和软卧列车员口头说明谁补了哪个铺位;很不规范,有私自买票的嫌疑。我们补票的众多乘客希望需12306监控部门严格清查此事!让乘客真正公开、平等、透明的享受12306平台的购票便利!感谢!
2021-09-14 16:59
河南省郑州市网友
标记 为 非法业务:
投诉齐齐哈尔-北京的T48次列车,12306网上订票,提前10天到最后一天均无硬卧下铺票、软卧下铺票;上车列车员检票时就主动推销软卧下铺;列车上的很多车乘客不得已,都在上车后补软卧下铺票。大家发现列车员直接POS机收款,并没给任何票据存根给乘客,直接和软卧列车员口头说明谁补了哪个铺位;很不规范,有私自卖票的嫌疑。我们补票的众多乘客希望需12306监控部门严格清查此事!让乘客真正公开、平等、透明的享受12306平台的购票便利!感谢!
2021-09-09 21:55
中国网友
留言:
我手机号被别人注册过我注册不了打客服就机器人,怎么换绑消息也不知道
2021-08-27 21:21
湖北省荆门市网友
留言:
现在坐火车要核酸证明吗?我因疫情期间去外地被隔离做了好多次核酸但在手机上看不到记录。
2021-08-03 15:14
辽宁省网友
留言:
您好,我定了8月2日和8月6日往返北京的火车票,假期本来想带孩子去旅游,但现在疫情太严重没办法正常出行了,所以8月2号办理了正常退票,铁路扣了退票的手续费,我说现在疫情严重不是我个人原因,扣手续费就不合理了,工作人员告诉我,铁路部没有通知不收,正常扣,可是今天就通知8月3日之前办理退票的就不收手续费了,我问客服,客服告诉我,我是2号退得,3号才通知的,你这个不能退,我就想问问,国家说从即时起执行,哪句话说不给2号退票的顾客退了,况且我2号退得时候也给12306打过电话了
2020-08-25 15:40
中国网友
纠错:
护手霜
近期关注电话(12306)的网友...
(试试看:查询自己的号码,看谁在关注)
2024-10-07 03:42
浙江丽水(115.229.*.*)网友
2024-10-05 08:55
法国法兰西岛巴黎(91.242.*.*)网友
2024-10-04 11:02
广东深圳(14.153.*.*)网友
2024-10-03 01:40
山西阳泉(116.179.*.*)网友
2024-10-03 01:36
湖南张家界(223.153.*.*)网友
2024-10-02 21:54
山西阳泉(116.179.*.*)网友
2024-10-02 21:54
北京(220.181.*.*)网友
2024-10-02 21:41
广东深圳(14.153.*.*)网友
2024-10-02 15:29
美国弗吉尼亚博伊顿(40.77.*.*)网友
2024-10-02 00:52
安徽合肥(117.67.*.*)网友
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