5.0分
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12315 (商家在异地，加拨商家所在地区号+12315) |
315消费者投诉介绍：
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。12315维权通道，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
以下情形请拨打12315:
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
使用方法及注意事项：
1.消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，异地申诉请加拨区号。
2.拨通12315电话后，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3.申诉应有明确的被诉方、有具体的申诉请求、事实和理由并且属于工商行政管理机关管辖范围。
12315电话是收费的，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
2023-11-03 12:55
网友
留言：
深圳市12315无人工客服，都是智能客服，如何联系上人工客服
2022-05-19 19:51
中国网友
留言：
广东省东莞市长安万科小吃街直下去到最近头有一家美容店名字好像叫洁梦还是什么洁我忘了，她欺骗消费者，欺骗未成年，我跟我朋友未成年被强制消费了60块钱，我们还是学生，口袋平时连十块钱都拿不出来，今天居然被强制消费了60块钱，气死我了，这都快是我跟她一个月的生活费了，我希望你们给我个答复！
2022-02-23 16:32
广东省东莞市网友
留言：
浙江省12315电话长时间无人接听
2021-09-15 20:10
河北省网友
留言：
我是黑客可以人肉他加我微信ningcaishen88666
2021-09-15 20:10
河北省网友
留言：
我是黑客可以人肉他加我微信ningcaishen88666
2021-09-15 19:17
江苏省苏州市网友
纠错：
95092666长时间无人接听。前阵子根据国家规定强制限制未成年人玩游戏的时间，每周尽可在周五---周日晚间8:00-9:00玩游戏了，对于未成年人家长来说是个天大好事了，家里 孩子今年初二了，平时晚上以学习查资料为名，骗得手机就偷偷玩手机，不仅影响了学习，也影响了孩子健康，为响应国家政策，也为了能集中精力学习，主动给我讲，以前玩的穿越火线游戏不玩退出了，与之相应得游戏商家腾讯公司看来表面上也是比较配合，算是根据国家政策要求对未成年人以前充值未消费的做出退款，也根据腾讯公司的要求在：‘腾讯未成人家长服务平台’上对相关资料进行了上传，根据腾讯公司承诺的是在资料提交后十天内完成验证审核及退费程序，结果我9月4日就上传了资料，在微信小程序上显示9月8日进入“监护关系验证环节”提示在2个工作日内可以完成此项工作，结果直至今天9月15日过了十天还是在这个环节没有任何变化，我想不仅仅是该公司工作效率不高的因素了，而是有推诿延迟处理的目的了，虽然我相信腾讯是大公司不会言而无信的，但是从种种迹象看还真有这样的苗头，想打客服电话就是上面的95092666是无论工作时间或非工作时间就是让你打不通，白白浪费
2021-09-15 19:15
江苏省苏州市网友
留言：
95092666长时间无人接听。前阵子根据国家规定强制限制未成年人玩游戏的时间，每周尽可在周五---周日晚间8:00-9:00玩游戏了，对于未成年人家长来说是个天大好事了，家里 孩子今年初二了，平时晚上以学习查资料为名，骗得手机就偷偷玩手机，不仅影响了学习，也影响了孩子健康，为响应国家政策，也为了能集中精力学习，主动给我讲，以前玩的穿越火线游戏不玩退出了，与之相应得游戏商家腾讯公司看来表面上也是比较配合，算是根据国家政策要求对未成年人以前充值未消费的做出退款，也根据腾讯公司的要求在：‘腾讯未成人家长服务平台’上对相关资料进行了上传，根据腾讯公司承诺的是在资料提交后十天内完成验证审核及退费程序，结果我9月4日就上传了资料，在微信小程序上显示9月8日进入“监护关系验证环节”提示在2个工作日内可以完成此项工作，结果直至今天9月15日过了十天还是在这个环节没有任何变化，我想不仅仅是该公司工作效率不高的因素了，而是有推诿延迟处理的目的了，虽然我相信腾讯是大公司不会言而无信的，但是从种种迹象看还真有这样的苗头，想打客服电话就是上面的95092666是无论工作时间或非工作时间就是让你打不通，白白浪费
2021-09-13 15:45
河北省网友
留言：
导氮学员，报名参加石家庄市直第二次教师招聘的面试课程，签订协议没有考过退款，如今已到退款期限，导氮教育未按协议完成退款，给出的分期方案不能保障学员权益。
2021-09-04 21:01
安徽省网友
纠错：
2017年买4a电视55寸，9.1号突然出现黑屏，按照客服的方法操作后正常了。到9.4号又出现黑屏，再按照客服的方法操作就不能正常使用。从网上也查了，这款小米4a电视同一批次都在不同时间段出现黑屏。过了保修期也要消费者承担费用吗？要求小米延长保修期，免费维修这次黑屏问题
2021-09-03 13:04
海南省海口市网友
纠错：
我在8月29号…在“智行火车票”A PP购买了俩张8月30号天津飞海口的票…一共花了2082，因为当时我选择了6点的机票…我不想走了，我需要改签…去川航办理改签…然后川航工作人员说我的不可以改签…因为是特价机票…我当时懵了，我说：我花了2000多怎么可能是特价机票…川航工作人员说：你是不是买了往返的…我就把手机递给了川航工作人员…然后发现了，智行欺诈，欺骗消费的行为…当时川航工作人员就拨打了智行客服…但是他们态度极其恶劣…我当时包括现在被他们气的脸通红…吓坏了工作人员…川航工作人员跟他们说了当时情况，说给我解决…换了好几个客服…一直在找我的叉…我不认同他们对我的欺诈行为…所以我没有走他们的行程…我又自己在机场订了其他行程…我的诉求…要求他们把我机票钱全部退给我…有那个部门管…
近期关注电话(12315)的网友...
（试试看：查询自己的号码，看谁在关注）
2023-12-06 22:09
德国萨克森法尔肯施泰因（157.90.*.*）网友
2023-12-06 16:17
安徽铜陵（61.191.*.*）网友
2023-12-06 15:20
河北石家庄（103.149.*.*）网友
2023-12-06 13:12
安徽铜陵（60.173.*.*）网友
2023-12-05 20:26
上海（47.116.*.*）网友
2023-12-05 16:39
北京（220.181.*.*）网友
2023-12-04 21:49
广东广州（106.55.*.*）网友
2023-12-04 11:25
上海（180.163.*.*）网友
2023-12-04 11:24
江苏南京（121.225.*.*）网友
2023-12-03 02:19
美国弗吉尼亚博伊顿（40.77.*.*）网友
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